小雪節(jié)氣過(guò)后，氣溫急劇下降。冬日來(lái)臨，寒冷的天氣下，手難免也會(huì)變得干燥甚至可能會(huì)開(kāi)裂，這也給許多在路上的旅人增添了困擾。

天氣雖冷，但麗楓給你的冬日呵護(hù)一直都在。

為給消費(fèi)者帶來(lái)更加美好的冬季出行體驗(yàn)，麗楓酒店于2020年初推出第一季“冬日護(hù)手”免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，覆蓋人次超32萬(wàn)。2020年底至2021年初，麗楓酒店再推“冬日護(hù)手”第二季，覆蓋人次約200萬(wàn)。

“冬日護(hù)手”服務(wù)是麗楓一項(xiàng)特色的季節(jié)性服務(wù)，指在冬日為麗楓每一位顧客提供免費(fèi)護(hù)手霜使用服務(wù)。該活動(dòng)開(kāi)展兩季以來(lái)，收獲了滿滿的好評(píng)。有的旅客評(píng)價(jià)道：“一直住麗楓，喜歡前臺(tái)的護(hù)手霜，超好用。”還有的旅客點(diǎn)評(píng)說(shuō)：“大堂香氛好聞，洗浴用品好用，前臺(tái)還有護(hù)手霜試用，超好用。”

（客人在前臺(tái)體驗(yàn)“冬日護(hù)手”服務(wù)）

麗楓酒店一直主張朋友式服務(wù)理念，即為客人提供親切又不具壓力的服務(wù)，讓每位客人來(lái)到麗楓，都猶如來(lái)到朋友家里一樣，感到舒服和自在。“冬日護(hù)手”服務(wù)作為暖心的冬日特色服務(wù)，旨在體現(xiàn)麗楓朋友式服務(wù)的核心理念，真誠(chéng)以待，推己及人，讓客人不論在哪里都能感受到麗楓酒店作為摯友的關(guān)懷，形成顧客對(duì)麗楓獨(dú)特的記憶點(diǎn)。

據(jù)悉，麗楓酒店“冬日護(hù)手”體驗(yàn)活動(dòng)在北方地區(qū)的開(kāi)展時(shí)間為每年11月1日至次年3月31日，體驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月。南方地區(qū)的活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間為每年12月1日至3月1日，覆蓋了南方的整個(gè)寒冬與早春。

隨著冬日又至，第三季“冬日護(hù)手”免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)也已于2021年11月1日正式啟動(dòng)，預(yù)計(jì)本次活動(dòng)覆蓋人次將超400萬(wàn)，給更多旅人帶來(lái)冬日的暖心體驗(yàn)。

在此期間，到店的旅客可在入住，退房及落座大堂時(shí)，于前臺(tái)指引下使用麗楓提供的優(yōu)質(zhì)護(hù)手霜產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)的護(hù)手體驗(yàn)。

（客人落座大堂時(shí)，體驗(yàn)“冬日護(hù)手”服務(wù)）

在體驗(yàn)產(chǎn)品上，第三季“冬日護(hù)手”免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)的產(chǎn)品仍為香鑒薰衣草天然香氛護(hù)手霜體驗(yàn)裝。該款產(chǎn)品采用天然植物防腐配方，添加了來(lái)自法國(guó)普羅旺斯的高地狹葉薰衣草精油，質(zhì)地柔和易吸收，給冬季手部帶來(lái)輕柔呵護(hù)的同時(shí)，還可以防止靜電。同時(shí)，產(chǎn)品清澈醇正的香氣也將為客人延續(xù)麗楓帶來(lái)的“自在”感受。

（“冬日護(hù)手”服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品）

“自然自在”是麗楓酒店始終秉持的理念，而麗楓也把“自在”這兩個(gè)字滲透在酒店的方方面面。從進(jìn)門為客人遞上的一杯花茶和一塊熱毛巾，到服務(wù)人員一句親切的“Good Morrow ”，麗楓將“自在”貫穿到服務(wù)體驗(yàn)的細(xì)節(jié)之中。“冬日護(hù)手”這一暖心的冬日服務(wù)，則是麗楓從心出發(fā)推出的創(chuàng)新性舉措，讓旅客們時(shí)刻都能感受到麗楓的朋友式服務(wù)的同時(shí)，也對(duì)品牌傳遞的“自在”理念有更深入的感受。以此為起點(diǎn)，麗楓酒店今后還將持續(xù)優(yōu)化對(duì)客服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出更多更人性化的服務(wù)，豐盈旅客們的出行體驗(yàn)。