智慧酒店無(wú)疑是當(dāng)今酒店業(yè)的“流量紅人”，2021年各大酒店集團(tuán)紛紛加快了產(chǎn)品智能升級(jí)改造的步伐。然而智慧酒店的概念并不新穎，為何近年來(lái)熱度卻不降反升？探究其背后原因，疫情為酒店行業(yè)帶來(lái)的影響不可忽視。后疫情時(shí)代，以智能客控、無(wú)接觸服務(wù)為特點(diǎn)的智慧酒店恰好契合了當(dāng)下消費(fèi)者追求健康的消費(fèi)訴求，酒店存量市場(chǎng)正在從惡性的價(jià)格戰(zhàn)、規(guī)模戰(zhàn)轉(zhuǎn)向了良性的品質(zhì)化、差異化競(jìng)爭(zhēng)。

入局智能化，加快經(jīng)濟(jì)型酒店創(chuàng)新發(fā)展變革

基于對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)趨勢(shì)的深度洞察，東呈集團(tuán)旗下全民優(yōu)選高端經(jīng)濟(jì)型酒店品牌——城市便捷酒店推出了全新升級(jí)后的智慧酒店，目前已經(jīng)正式投入市場(chǎng)。城市便捷酒店引入東呈的智能客控系統(tǒng)和百度旗下人工智能助手“小度”， 拋棄了傳統(tǒng)酒店房間復(fù)雜的電器開(kāi)關(guān)和門(mén)卡，住客只要通過(guò)手機(jī)操作、語(yǔ)音呼叫或觸摸房?jī)?nèi)控制面板，即可一站式控制房間內(nèi)所有開(kāi)關(guān)。

智能體驗(yàn)隱藏在城市便捷酒店的每個(gè)角落，從客人進(jìn)店開(kāi)始：手機(jī)開(kāi)門(mén)告別丟卡找卡、燈光/窗簾/空調(diào)/電視智控解放雙手、一鍵呼叫服務(wù)免去麻煩........本著“再多一點(diǎn)”的設(shè)計(jì)理念，城市便捷的智慧客房支持手機(jī)、語(yǔ)音、智能面板多場(chǎng)景操作，能夠提供更加穩(wěn)定舒適的入住體驗(yàn)，有效降低消費(fèi)者學(xué)習(xí)成本，讓智慧“零壓力 ”！

智聯(lián)PMS系統(tǒng)，解決酒店運(yùn)營(yíng)難題

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，酒店賓館行業(yè)因前臺(tái)管理漏洞，每年損失高達(dá)數(shù)億元。吞沒(méi)房費(fèi)、冒用會(huì)員、私售商品...這些問(wèn)題在酒店行業(yè)中存在已久，給酒店造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，是眾多酒店經(jīng)營(yíng)者急需解決的問(wèn)題。而想要解決這些管理漏洞，僅靠人為監(jiān)督管理是很難實(shí)現(xiàn)的。城市便捷酒店利用智能一體化的酒店管理系統(tǒng)“云PMS”，能夠打通入住效率、安全風(fēng)險(xiǎn)、清潔流程以及銷(xiāo)售服務(wù)四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為酒店提供實(shí)實(shí)在在的幫助。

云PMS房態(tài)與住客信息直連，有效提升入住和管理效率，同時(shí)保障雙重安全：政策安全和客人入住安全：避免非本人身份證入住房間時(shí)，在公安系統(tǒng)上少登記、漏登記的隱患；客房的門(mén)鎖與智能設(shè)備打通，只有客人的身份證信息一致時(shí)，才能打開(kāi)房間的門(mén)。

云PMS具有中央管理系統(tǒng)和預(yù)訂系統(tǒng)，該中央CMS可以管理酒店呼叫中心預(yù)訂、會(huì)員積分查詢(xún)以及投訴服務(wù)等，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況可以在報(bào)表中心匯總統(tǒng)計(jì)，賬單清晰，一目了然。

云PMS系統(tǒng)的預(yù)訂系統(tǒng)能夠與多家OTA平臺(tái)直連，客人在OTA平臺(tái)上預(yù)訂下單、網(wǎng)上支付結(jié)賬，1秒就可到達(dá)前臺(tái)。

除此之外，云PMS后臺(tái)可以看到客人退房、呼叫清潔服務(wù)的時(shí)間，做到準(zhǔn)確排班，數(shù)字化管理；還能夠記錄消費(fèi)者的使用習(xí)慣，沉淀為數(shù)據(jù)，協(xié)助酒店進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù)。

聚焦服務(wù)品質(zhì)，15年品牌沉淀

自2006年，第一家城市便捷酒店開(kāi)業(yè)，迄今已走過(guò)15個(gè)年頭。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展史，亦不過(guò)25年，城市便捷酒店便走過(guò)大半，其對(duì)行業(yè)洞察之深，不容小覷。無(wú)論是率先以“再多一點(diǎn)”打造高端經(jīng)濟(jì)型的差異化，還是如今“睡好一點(diǎn)”的品牌煥新，城市便捷酒店始終關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，一切從入住體驗(yàn)出發(fā)，不放過(guò)每一次品質(zhì)提升的機(jī)會(huì)。在硬件設(shè)施及軟件服務(wù)上，城市便捷酒店一直有口皆碑，今后還將不斷推出更多讓業(yè)界“驚喜”的服務(wù)和產(chǎn)品，帶給消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更智能的體驗(yàn)，帶給投資者更大的信心。