“In order to be irreplaceable, one must always be different.想要無可取代,就必須時刻與眾不同。”這是Shallen的偶像Coco Chanel女士曾說過的一句話,成為了Shallen創(chuàng)業(yè)以來的力量支撐之一。

差旅人也應(yīng)該被寵愛

Shallen她在外企工作時,經(jīng)常因為工作在各個城市輾轉(zhuǎn)漂泊,發(fā)現(xiàn)四處奔波的差旅人在經(jīng)濟型酒店住宿時,往往連基本的安全感都難以獲得。這激發(fā)了她的創(chuàng)業(yè)靈感——為漂泊在外的差旅人筑一個家。她希望建造一個以“寵愛”為核心理念的中端商務(wù)型酒店,在安全保障之上,鼓勵他們即使再忙也要關(guān)愛自己。

希岸云態(tài)度美學(xué)生活館從豐富入住體驗的角度寵愛消費者

從創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在,Shallen好像都不是在按照傳統(tǒng)的方式來經(jīng)營酒店。三年前的態(tài)度生活美學(xué)館,再到2020年初,運用了“云”享空間的概念,打造出希岸云·態(tài)度生活美學(xué)館,再到現(xiàn)在希岸3.0時代,將原本單一用于Check-in的酒店大堂打造成蔦吱茶空間——集融合茶飲、閱讀、藝術(shù)美學(xué)、零售空間為一體的多功能配套酒店大堂。每一次的升級都不難看出,Shallen不斷創(chuàng)新,打破傳統(tǒng)酒店的天花板,為消費者帶來各種新穎酒店的服務(wù)體驗。

希岸酒店3.0時代 Xana Attitude將寵愛貫徹到產(chǎn)品每個細(xì)節(jié)

Shallen說這次升級不單單是將空間升級,這次希岸會在延續(xù)寵愛的理念基礎(chǔ)上,帶來一個全新升級酒店用品系列Xana Attitude。將每一個酒店用品都會被賦予一個態(tài)度標(biāo)簽,實現(xiàn)與客人的情感共鳴,呼喚其每一位用戶擁有自我態(tài)度,寵愛自己的需求。

Shallen認(rèn)為,被希岸的設(shè)計風(fēng)格吸引而來的差旅人都是一個獨立個性的個體。在體驗及服務(wù)上要帶來定制及尊屬感,因為每個人都有獨立的個性及需求。因此,在此次升級中,Shallen將這種理念落實到每個細(xì)節(jié),每個細(xì)節(jié)都要精心準(zhǔn)備。大到空間升級,小到一支牙膏、一支牙刷、一把梳子、一支沐浴液、一種香薰的氣味等等都是經(jīng)過層層篩選,確保無誤才可以展現(xiàn)出來。每個酒店用品都有不一樣的態(tài)度,牙刷:與眾不同 、梳子:不服梳、浴帽:極致、洗發(fā)水:率性、護發(fā)素:任性等等一些好玩的態(tài)度標(biāo)簽。

“Xana Attitude 態(tài)度系列產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)與發(fā)布,其實離不開希岸的定位需要,我們要寵愛每一位入住希岸的客人,挖掘、體貼他們的需要,出于商業(yè)成本等因素去考慮,通過跨界去打造‘寵愛’的工具是最直接、最徹底的。”

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,成立至今,90%以上的消費者都是為希岸的品牌理念而來。希岸的品牌理念也成為了希岸最重要的標(biāo)簽,一直為希岸酒店的流量提供基礎(chǔ),形成了大量的粉絲陣營。Shallen認(rèn)為希岸能有這么多粉絲,不僅僅是因為她的寵愛理念能得到用戶的認(rèn)可,更是因為她找到了一個獨特的市場切入點,從用戶角度出發(fā),深挖用戶需求,以新穎的酒店體驗,結(jié)合自身的優(yōu)勢,抓住用戶的內(nèi)心,才會有現(xiàn)在的希岸粉絲陣營。

Shallen希望此次希岸全新升級的酒店用品系列Xana Attitude,能刷新大眾對希岸的印象,希岸酒店不僅僅有希岸式時尚、希岸式寵愛,未來還會有更多跨界的IP產(chǎn)品。她堅信在她的帶領(lǐng)下,希岸未來將會在各種服務(wù)中帶來新穎有創(chuàng)意的酒店體驗,為整個酒店行業(yè)開辟出了新的道路,成為行業(yè)的標(biāo)桿。