線上免稅預(yù)定平臺“玩轉(zhuǎn)旅購”于今年7月正式升級，并更名為“旅購(TripurX)”，意為“旅全球，購好物”。作為國內(nèi)領(lǐng)先的免稅購物服務(wù)平臺，升級后的旅購小程序在線上免稅購物功能上更加完善，下半年用戶更是突破了700萬。這不僅意味著免稅購物從傳統(tǒng)的實(shí)體店消費(fèi)到線上消費(fèi)場景上的轉(zhuǎn)移，也突顯了出境游客購物方式的轉(zhuǎn)變。

“旅購”發(fā)展歷程及功能介紹

旅購平臺(原名“玩轉(zhuǎn)旅購”)正式上線于2017年，上線之初主要用于在線免稅查價(jià)。

2018年與上海機(jī)場合作，在平臺上開通日上免稅行(上海)預(yù)定提貨功能，商品信息及庫存信息與上海機(jī)場免稅店同步，用戶在出行前，可以在“旅購”上瀏覽免稅店商品，加入購物車，付款預(yù)定，出行時(shí)在機(jī)場免稅店提貨即可，為出境游用戶提供了很大的便利。

2019年，旅購平臺開展與中免集團(tuán)旗下的廣州白云機(jī)場免稅店(cdf廣州)以及杭州蕭山機(jī)場免稅店(cdf杭州)的試運(yùn)營合作，開通線上預(yù)定線下提貨功能。

于此同時(shí)，“旅購”還豐富了全球免稅店優(yōu)惠券領(lǐng)取功能，包括中免集團(tuán)國內(nèi)機(jī)場免稅店以及境外的日本、泰國、韓國、中國臺灣等目的地免稅店優(yōu)惠券。與境內(nèi)外免稅零售商合作，為用戶提供了更多免稅購物優(yōu)惠福利。

2020年7月，“玩轉(zhuǎn)旅購”品牌升級，更名為“旅購”(英文TripurX)，希望用戶在全球各個(gè)地方旅游、購物時(shí)，都能享受“旅購”平臺帶來的便捷。這一年，中免集團(tuán)旗下另外多家機(jī)場免稅店以及境外的市內(nèi)免稅店也已完成“旅購”入駐，包括西安咸陽機(jī)場免稅店(cdf西安)、昆明長水機(jī)場免稅店(cdf昆明)、成都雙流機(jī)場免稅店(cdf成都)、廈門高崎機(jī)場免稅店(cdf廈門)，沈陽桃仙機(jī)場免稅店(cdf沈陽)，以及境外的三家中免柬埔寨市內(nèi)免稅店(吳哥窟、金邊和西哈努克港)均開通了免稅預(yù)定、在線查價(jià)、在線支付、優(yōu)惠券領(lǐng)取以及購物攻略等功能，讓更多地區(qū)的出境游客能夠擁有更加便捷的免稅購物體驗(yàn)。

微信用戶突破700萬

受疫情影響，境外航空旅游業(yè)受到重創(chuàng)，免稅店也開始探索為旅游零售渠道的消費(fèi)者提供線上線下融合的免稅服務(wù)。銷售模式也從以前“線上可有可無”的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主攻線上”。這促使了零售商對線上旅游零售平臺的重視，以及消費(fèi)者對“無接觸式”購物需求的增加。

2020年起，“旅購”用戶呈爆發(fā)式增長，截至7月，微信用戶已突破700萬，日活達(dá)到50萬。之前用戶主要以江浙滬地區(qū)以及北京、上海、廣州等一線城市為主，現(xiàn)已擴(kuò)展到內(nèi)陸很多地區(qū)，如西南、西北、華南、華北等均有分布。

增加了很多不同地區(qū)的消費(fèi)者，即增加了新的需求。伴隨著越來越多的內(nèi)陸城市機(jī)場免稅店入駐“旅購”，讓這些地區(qū)的消費(fèi)者也能體驗(yàn)到“足不出戶即可預(yù)定免稅商品”這一便捷的免稅購物流程，同時(shí)也讓旅購吸引了更多的潛在用戶。

武漢天河機(jī)場免稅店(cdf武漢)、長沙機(jī)場免稅店(cdf長沙)也將在近期入駐“旅購”平臺。

雖然疫情仍然形式嚴(yán)峻，出境業(yè)務(wù)受到影響，但同時(shí)也帶來了很多新的機(jī)遇，線上業(yè)務(wù)獲得重視。更多機(jī)場免稅店的入駐、“玩轉(zhuǎn)旅購”直播節(jié)目的上線、旅購會員福利的升級，這些動(dòng)作既給用戶提供了更豐富的服務(wù)，同時(shí)也為“旅購”平臺大量沉淀了更多忠實(shí)的高品質(zhì)消費(fèi)用戶。

“旅購”將在這個(gè)細(xì)分垂直領(lǐng)域精耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)“旅全球·購好物”的愿景。