近日，我國已全面進入暑假旅游狂歡季。在各項政策利好的刺激下，過去兩周的旅游市場持續(xù)火熱，再次釋放龐大的旅游消費需求。數(shù)據(jù)顯示，7月份各大OTA平臺目的地搜索數(shù)據(jù)成倍上漲，增長趨勢迅猛，其中租車自駕板塊增長尤為明顯。據(jù)全球自駕游平臺租租車數(shù)據(jù)顯示，在文旅部跨省游政策發(fā)布的當周內(nèi)，平臺租車目的地瞬時搜索量平均增長了近300%，并在三亞、成都等目的地出現(xiàn)首個取車峰值。

租租車在自駕出行領(lǐng)域深耕長達9年，主要為海內(nèi)外用戶提供境外租車、國內(nèi)租車、房車租賃、免稅旅購、景點玩樂、聚合打車、保險以及新消費等業(yè)務(wù)，在國內(nèi)外租車市場中占有較大的份額優(yōu)勢。租租車聯(lián)合創(chuàng)始人李斌透露，暑假期間國內(nèi)租車業(yè)務(wù)的日均GMV已遠超“五一”高峰，預(yù)計本次國內(nèi)自駕游熱潮將持續(xù)到中秋及國慶長假。

今年暑假的自駕趨勢異常火爆，不少OTA平臺表示，即使成交額暫未超越往年，但疫情過后的旅行習慣，催生了更多元的自由行新玩法。根據(jù)中國旅游研究院“國人疫情后旅游意愿”的調(diào)查結(jié)果，在交通出行方式方面，選擇自駕游的用戶比例最高，占比達41%。對不少游客而言，租車自駕作為一種更自由、舒適的出行方式，相對其他公共交通方式在空間上更能保持私密性，而車廂內(nèi)部的衛(wèi)生條件等方面也更具備防疫優(yōu)勢。這一優(yōu)勢，讓租車自駕成為疫情之下在旅游業(yè)成功跑出的“黑馬”。

租車業(yè)務(wù)增長迅猛，西北自駕“一車難求”

從租租車了解到，平臺在暑假期間推出了“探秘大西北”、“暑期fun肆玩”等系列活動，向APP用戶發(fā)放近50萬張數(shù)十元無門檻優(yōu)惠券福利，活動參與率高達68.5%。暑期優(yōu)惠活動為租車預(yù)訂加溫不少，租租車平臺數(shù)據(jù)顯示，自暑假開端至今，周均租車訂單環(huán)比“五一”假期前一周增長了150%。

據(jù)7月份訂單統(tǒng)計，用戶首選的自駕城市依次排名是三亞、成都、西寧、?？?、深圳、廣州、重慶、西安等地。西北地區(qū)成為新晉的旅游熱門目的地，得益于其地幅遼闊的自然風光，公路自駕是游客首選的出行方式。其中，西寧的訂單增速最快，訂單量同比6月增長了近120%，從原本的末位排名迅速躍升至熱門城市的前三位。車型選擇上，高檔型、越野型車輛較其他緊湊型車輛更受歡迎，別克GL8豪華型的預(yù)訂占比最高。

優(yōu)質(zhì)攻略影響八成游客的出行決策，決策周期大幅縮短

截至目前，暑假自駕游的熱潮仍然高漲。自駕用戶的傳統(tǒng)決策周期主要為7天至10天，而暑期預(yù)訂情況顯示，1天至3天決策周期的占比躍升至第二梯度，決策周期大幅縮短。同時，租車投入預(yù)算也明顯提升，整體將租租車的訂單客單價推高了一倍。以西寧為例，其客單價可高達4000元。據(jù)西北省份的部份車行透露，某些門店甚至會由于訂單暴漲而出現(xiàn)車行車輛供應(yīng)不足的現(xiàn)象。

根據(jù)租租車為國內(nèi)租車用戶開展的滿意度調(diào)研，在受訪用戶樣本中，家庭客群是本次暑假出行的主力客群。其中，近80%的受訪者表示，開展暑期自駕前會充分參考優(yōu)質(zhì)的自駕攻略，并以此決策最終的自駕線路，包括車輛選用、線路設(shè)計、沿線景點門票預(yù)訂等等。

立足于過往國際化運營中積累的大量內(nèi)容營銷經(jīng)驗，租租車通過大數(shù)據(jù)抓取，為國內(nèi)自駕的各個客群輸出定制化的專業(yè)攻略，全新上線了海南環(huán)島線、獨庫公路線、河西走廊線、青海湖線、黔東南線等30多條自駕線路的專業(yè)路書。

“在用戶確定目的地后，如何游、游什么，這些都是自駕決策的關(guān)鍵因素。”李斌表示，路書通過輸出定制化內(nèi)容，構(gòu)建一個針對自駕用戶的全新自駕內(nèi)容生態(tài)，將自駕的理念植入用戶出游意識中，推動其高效地完成旅游消費決策。然而，如何在旅游攻略內(nèi)容生態(tài)領(lǐng)域中打造差異化，增強用戶粘性，這些都是租租車在旅游內(nèi)容營銷上需要突破的重要關(guān)口。

“閃租”暑假送車上門，像打車一樣方便

基于過去九年沉淀的深度服務(wù)體系，租租車將優(yōu)秀的國際化服務(wù)產(chǎn)品與經(jīng)驗，移植至國內(nèi)自駕游的場景下，以更垂直的服務(wù)形成國內(nèi)租車領(lǐng)域的壁壘與差異化優(yōu)勢。以行業(yè)首創(chuàng)的海外租車“閃租”產(chǎn)品為例，“閃租”是租租車在2014年針對“第一次出國自駕游”及“追求高品質(zhì)旅行”的用戶而創(chuàng)新推出的租車服務(wù)產(chǎn)品。這一服務(wù)免去了用戶到門店現(xiàn)場簽署合同、刷卡預(yù)授權(quán)等傳統(tǒng)租車多道程序，一經(jīng)推出則備受用戶喜愛，也被國內(nèi)外同行競相模仿。

本輪暑期的出游高峰期間，租租車將“閃租”的國際運營模式已嵌入租租車國內(nèi)租車板塊，重點推出升級后的“閃租優(yōu)選”。“閃租優(yōu)選”的用戶在完成預(yù)定后，可以選擇專業(yè)的送車上門、上門還車服務(wù)，免去了取還車路上的繁瑣流程，足不出戶即能取還車。另外，“閃租”仍支持免租車押金、免違章押金等便利服務(wù)，真正實現(xiàn)讓租車如“打車”一樣方便。

從租租車平臺還了解到，暑假期間在線免稅旅購也正逐漸興起，打破了傳統(tǒng)到店消費模式。在過往的出境游生態(tài)中，免稅購物是旅游鏈條“吃、住、行、游、購、娛”的重要一環(huán)。當前，游客的旅游范圍仍存在較大局限性，觸達線下免稅門店的頻次非常低。在新消費模式的熱潮下，租租車瞄準到“旅游+購物”鏈條中用戶對免稅購物的龐大需求，預(yù)計將強勢推出免稅旅購特權(quán)，整合線上、線下資源，將免稅旅購植入平臺的會員特權(quán)福利。